Condiciones Compra

4- CONDICIONES DE COMPRA

A continuación, se describen las condiciones de uso general y de compra de la web www.alatria.com, englobando los derechos y obligaciones tanto de Alatria como del cliente.

Al utilizar nuestra tienda virtual, usted está aceptando la vinculación a las condiciones descritas.

La utilización de la tienda virtual tiene lugar bajo la responsabilidad única y exclusiva del cliente que previamente ha leído y aceptado estas condiciones.

Alatria tiene la potestad para modificar estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, es por este motivo que recomendamos al cliente leer detenidamente todo el contenido legal antes de realizar la compra en www.alatria.com, y lo haga únicamente si hay está de acuerdo, ya que sino la empresa Alatria no se hará cargo.

Como comprador, declara ser mayor de edad y que legalmente puede contratar nuestros servicios, aceptar las condiciones de compra de la tienda virtual de Alatria. Como usuario, se hace responsable de introducir datos veraces al formulario de registro. Alatria, es responsable de que los datos introducidos por el cliente, queden introducidas en su base de datos y que bajo petición del cliente podrán modificarse o eliminarse.

Para realizar una compra, el formulario de registro se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña, usted será responsable de todas las operaciones que se lleven a cabo con estos datos de acceso. En caso de que detectamos irregularidades o actividades que consideramos que pueden comprometer la seguridad de nuestra tienda virtual, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta de cliente. Del mismo modo, usted puede solicitar mediante una petición formal la cancelación de su cuenta.

La tienda virtual de ALATRIA, corresponde a la empresa CONSULTING ALATRIA, S.L. con domicilio, C /Arpelles, 33 de Pineda de Mar (08397) y NIF: B65480451.

La logística de los pedidos será gestionada directamente o mediante la prestación de servicio de terceros para Alatria.

4.1. ¿Como crear tu cuenta?

En primer lugar, accede a www.alatria.com/botiga. Tienes dos opciones:

– Hacer la compra como invitado: no es necesario el registro; aun así deberá aceptar la política de privacidad, ya que Alatria tendrá a su base de datos sus datos personales (correo electrónico, teléfono y dirección).

– Crear tu cuenta: haciendo clic en el botón Regístrate. Rellena el formulario de registro y finalmente, recibirás vía e-mail la confirmación del nombre de usuario y tu alta.

¡A partir de ese momento ya podrás disfrutar de nuestra oferta de productos y escoger los que más te gusten para que te llevamos a casa!

4.2. Organización de los productos:

Los productos están clasificados en diferentes categorías. Cada producto consta de su ficha de presentación (nombre del producto, marca, ingredientes, alérgenos, peso y precio). Alatria se responsabiliza de mantener la información referente a cada producto actualizada, aun así, no se hace responsable de posibles variaciones ante productos de otros fabricantes.

Se podrá elegir la cantidad que se quiere comprar de cada producto; Alatria se responsabiliza de mantener la información referente al stock del producto actualizada.

Una vez finalizada la compra, haciendo clic en la cesta, sólo será necesario revisar que todo sea correcto y efectuar el pago (las condiciones de pago se describen a continuación).

Cuando hayas finalizado la compra, recibirás una confirmación vía correo electrónico.

4.3. Garantía Alatria:

ALATRIA asume la responsabilidad que todos los productos que ofrece en su tienda virtual son sin gluten. Además, especifica la presencia de los posibles alérgenos que puede contener el producto.

En cuanto a la coincidencia de la fotografía con la realidad de los productos, Alatria se compromete a que sea lo más veraz posible, aun así, en cuanto a los productos artesanos es posible que haya ligeras variaciones.

4.4. Opciones de pago:

TPV Virtual:

Pago de forma rápida y segura, sin comisiones.

Se realiza mediante la pasarela de pago del banco, por lo que Alatria no tendrá acceso a los datos de la tarjeta de pago.

Transferencia bancaria:

Si lo prefiere, puede hacer una transferencia al nº de cuenta:

ES46 0081 0136 8300 0135 3041

Muy importante, indicar su nombre y apellidos, así como el número de pedido que le habrá aparecido. El pedido no será procesado hasta que el dinero no sea abonado a la cuenta. Alatria no aplicará ninguna comisión al cliente para utilizar este método de pago.

4.5. ¿Qué pasa si falta algún producto?

Alatria se compromete a llevar un control riguroso del stock para dar un servicio excelente. Si por motivos incontrolables faltara algún producto, Alatria se compromete a avisarle y devolverle el importe correspondiente mediante el mismo método de pago que haya utilizado.

4.6. ¿Qué pasa si algún producto llegue al cliente en mal estado o defectuoso?

En caso de que se produzca esta situación, contacte con nosotros lo antes posible a fin de encontrar la mejor manera de solucionarlo. Si tiene que hacer la devolución del producto para que éste está defectuoso o en malas condiciones (siempre que se pueda demostrar), le haremos una devolución del dinero mediante el mismo método de pago que haya utilizado a la hora de hacer el pedido.

4.7. Política de precios:

Alatria se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos de su tienda virtual sin obligación de previo aviso.

4.8. ¿Hasta cuándo puedo hacer pedido?

Puede realizar sus pedidos todos los días de la semana las 24 horas.

Los pedidos recibidos antes del domingo a las 23:59, Alatria se compromete a que salgan de sus instalaciones a lo largo del martes, excepto: festivos, festividades locales, vacaciones y causas ajenas a la empresa, siempre con justificación de causa.

Los pedidos que entren pasadas las 23:59 h del domingo, serán gestionadas para que salgan de sus instalaciones a lo largo del martes, excepto: festivos, festividades locales, vacaciones y causas ajenas a la empresa, siempre con justificación de causa.

4.9 Condiciones de transporte:

Los gastos de envío son de 6€ a cualquier punto de España.

Para pedidos superiores a 60€ los portes son gratis.

4.10. Posibles daños durante el transporte:

Alatria se hace responsable de que los productos salgan de sus instalaciones en perfectas condiciones.

Todos los envíos realizados por Alatria están asegurados, por lo que nos hacemos responsables de los posibles daños de los productos que se puedan producir durante el transporte.

Para una mejor gestión, si al momento de recibir el pedido detecta una irregularidad en el transporte o bien que el producto esté dañado, notifíquelo al comprobante de la compañía de transporte y nosotros. En caso de que la compañía de transportes no se haga responsable, desde Alatria buscaremos la mejor solución.

En caso de que los daños se produzcan por una devolución de producto del cliente a Alatria, el responsable de los daños que puedan producirse, será el cliente.

4.11. Pedidos falsos o intento de fraude

En caso de detectar pedidos falsos o intento de fraude, Alatria se reserva los derechos de denunciarlo a la policía y llevar a cabo las acciones necesarias.